Cancellation Policy
キャンセルポリシー
共通ご案内
General Information
※キャンセルは必ず 電話またはメール にてご連絡ください。
担当者が確認し、承認した場合のみキャンセル成立となります。
※キャンセル料につきましては、請求書を送付いたしますので、振込にてお支 払いくださいませ。
なお、振込手数料はご負担願います。
※すべての時間は 日本標準時（JST） に基づきます。
サービス別キャンセル規定
ServiceーSpecific Policies
食事処
ソフトクリームの団体予約
おにぎり弁当
エコツアー
BBQ
星空案内・星空観望会
天空のいちご狩り
レンタル
(Eバイク・冬期野外活動用品)
免責事項
Exception & Notes
※当日の悪天候（天災を含む）によるキャンセルに関しては、キャンセル料は発生いたしませんので、ご安心ください
ご不明な点は必ず事前にお問い合わせください。
予約成立後、お客様の都合による取消しは、下記のキャンセル料を申し受けます。
全部取消しの場合：
・利用日の3～7日前 利用料金の20％
・利用日の1～2日前 利用料金の50％
・当日または無断欠食 利用料金の100％
人員減員（当日）：午前10時以降の減員 → 利用料金の100％
キャンセル料金・規定：
・利用日の2日前の午前9時まで 無料
・利用日の2日前午前9時以降 利用料金の100％
・無断キャンセル 利用料金の100％
ご予約後のキャンセルはお受けしておりません。
キャンセル料金・規定：
・イベント開催日の前日 ガイド料金の40％
・イベント開催日予定時刻前 ガイド料金の50％
・イベント開催日予定時刻後 ガイド料金の100%
予約成立後、お客様の都合による取消しは、下記のキャンセル料を申し受けます。
全部取消しの場合：
・利用日の3～7日前 利用料金の20％
・利用日の1～2日前 利用料金の50％
・当日または無断欠食 利用料金の100％
人員減員（当日）：午前10時以降の減員 → 利用料金の100％
キャンセル料金・規定：
・ご利用日前日24時まで 無料
・当日キャンセル 体験料金の100％
キャンセル料金・規定：
・ご利用日前日の23:00まで 無料
・当日キャンセル 体験料金の100％を申し受けます
・無断キャンセル 体験料金の100％を申し受けます
注意事項
・いちごの生育状況や天候により、予約確定後でもキャンセルとなる場合がございます。
・生育状況によっては、いちご1品種のみの提供となる場合がございます。
キャンセル料金・規定：
・利用日の前日 レンタル料金の40％
・利用日予定時刻前 レンタル料金の50％
・利用日予定時刻後 レンタル料金の100%